Cobertura
Qué contempla nuestra garantía.Los motores usados comercializados por Racing Point Motors (RPM) cuentan con una garantía comercial de 30 días corridos, contados desde la fecha de compra o retiro del producto, según corresponda.
Esta garantía comercial contempla desperfectos mecánicos asociados a los componentes internos del ensamble del motor, siempre que se hayan respetado las condiciones de instalación, funcionamiento y mantenimiento establecidas.
La cobertura se concentra en los componentes mecánicos del conjunto motor y no incluye, dentro de esta garantía comercial, accesorios externos, sistemas de inyección, componentes electrónicos ni periféricos en general.
La evaluación de cualquier desperfecto estará sujeta a una revisión técnica para determinar su origen y verificar si corresponde a las condiciones de cobertura.
Esta garantía comercial es adicional y no limita los derechos de garantía legal que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.
Requisitos
Qué necesitas para hacer válida la garantía.Para solicitar una revisión bajo la garantía comercial de Racing Point Motors (RPM), se deberán considerar las siguientes condiciones:
1. Instalación adecuada: El motor deberá haber sido instalado correctamente, incluyendo sus sistemas de refrigeración, lubricación e inyección.
2. Revisión de componentes: Se deberán verificar y, cuando corresponda, reemplazar los componentes que puedan afectar el funcionamiento del motor, como termostatos, enfriadores de aceite y elementos del sistema de distribución.
3. Conservación del producto:El motor deberá mantenerse en condiciones equivalentes a las de su adquisición, sin modificaciones o alteraciones que puedan comprometer su funcionamiento.
4. Presentación del producto:Para efectuar la evaluación técnica, podrá solicitarse la presentación del motor o producto en las instalaciones de RPM, coordinando previamente las condiciones de recepción.
5. Plazo de solicitud: Las solicitudes correspondientes a la garantía comercial deberán informarse dentro de los 30 días corridos establecidos para su cobertura.
6. Antecedentes de compra: Se recomienda presentar la boleta, factura u otro comprobante que permita acreditar la adquisición del producto.
El cumplimiento de estas condiciones permitirá realizar una evaluación técnica adecuada, sin perjuicio de los derechos establecidos por la normativa vigente.
Exclusiones
Situaciones que pueden quedar fuera de cobertura.La garantía comercial de Racing Point Motors (RPM) no contempla desperfectos o daños derivados de las siguientes situaciones:
- Instalación incorrecta del motor o incumplimiento de las recomendaciones técnicas de montaje y funcionamiento.
- Modificaciones, alteraciones o intervenciones que hayan provocado o contribuido directamente al desperfecto.
- Fallas en componentes electrónicos, sistemas de inyección o accesorios periféricos no incluidos en la cobertura comercial.
- Daños derivados de la extracción inadecuada de inyectores, bujías u otros componentes adheridos o agarrotados.
- Agravamiento de una falla por continuar utilizando el motor después de detectar síntomas de funcionamiento anormal.
- Daños ocasionados por sistemas de refrigeración o lubricación defectuosos, instalación incorrecta o mantenimiento inadecuado.
- Componentes faltantes, dañados o en mal estado que hayan sido expresamente informados y aceptados al momento de la compra, en cuanto corresponda legalmente.
- Daños atribuibles al transporte efectuado por terceros, cuando se acredite que no son responsabilidad de RPM.
Estas exclusiones corresponden a las condiciones de la garantía comercial ofrecida por RPM y no restringen los derechos legales del consumidor cuando estos resulten aplicables.
Productos en liquidación
Condiciones especiales cuando correspondan.Los motores y productos comercializados en condición de liquidación pueden presentar características, detalles o desperfectos previamente informados al comprador.
Cuando un motor se venda en liquidación debido a defectos específicos, estos deberán ser comunicados de manera clara antes de concretar la compra.
La garantía comercial de RPM no contempla los desperfectos expresamente informados y aceptados al momento de la adquisición ni las fallas de distribución previamente señaladas como condición particular de venta.
La venta en liquidación no implica por sí sola la pérdida de los derechos de garantía legal. Estos se mantendrán cuando correspondan conforme a la legislación chilena vigente.
Proceso de garantía
Cómo solicitar una revisión.Si experimentas algún inconveniente con un motor adquirido en Racing Point Motors (RPM), sigue estos pasos para solicitar una revisión:
1. Comunícate con nosotros.
Informa el inconveniente a través de nuestros canales de atención, indicando el número de motor, fecha de compra y una descripción de la falla detectada.
2. Entrega los antecedentes.
Proporciona la información disponible sobre la instalación, funcionamiento y condiciones en las que se presentó el desperfecto. Puedes adjuntar fotografías o videos que faciliten la evaluación inicial.
3. Coordina la revisión.
Nuestro equipo te indicará cómo presentar el producto para su inspección técnica, cuando esta sea necesaria.
4. Evaluación del motor.
Se realizarán las revisiones y pruebas técnicas necesarias para identificar el origen del inconveniente y determinar la cobertura correspondiente.
5. Comunicación del resultado.
Una vez finalizada la evaluación, se informará el diagnóstico y las alternativas de solución que correspondan según las condiciones comerciales y la normativa aplicable.
Recomendamos suspender el uso del motor cuando se detecten fallas importantes, para evitar daños adicionales.
Diagnóstico y revisión
Información sobre la evaluación técnica.Racing Point Motors (RPM) podrá realizar las inspecciones, pruebas y diagnósticos técnicos necesarios para determinar el origen de una falla y evaluar su eventual cobertura.
Durante este proceso se podrán revisar las condiciones de instalación, lubricación, refrigeración, funcionamiento y estado general de los componentes mecánicos del motor.
Cuando se determine que el desperfecto fue provocado por una instalación incorrecta, intervención inadecuada o una causa ajena a la cobertura comercial, se podrá ofrecer un servicio de diagnóstico o reparación con costo, informando previamente su valor y solicitando la autorización del cliente.
Las evaluaciones y soluciones correspondientes a garantías legalmente procedentes no estarán sujetas a cobros que contradigan los derechos del consumidor.
Los plazos de revisión dependerán de la naturaleza de la falla, la disponibilidad técnica y las pruebas necesarias. RPM informará al cliente sobre el estado de su solicitud.
Importante
Consideraciones finales.Información importante sobre tu compra
Antes de adquirir un motor usado, recomendamos verificar su compatibilidad con el vehículo, revisar sus características técnicas y consultar cualquier duda con nuestro equipo.
Racing Point Motors (RPM) no contempla cambios o devoluciones por simple arrepentimiento dentro de sus condiciones comerciales generales, salvo que exista un acuerdo particular o una disposición legal aplicable.
Esta condición no limita el derecho del consumidor a solicitar las soluciones que correspondan por garantía legal u otras obligaciones establecidas en la legislación chilena.
Nuestro objetivo es entregar información transparente y brindar una atención responsable antes, durante y después de cada compra.
Racing Point Motors (RPM) — Importación y Venta de Motores.
Calle Aries N.º 1750, Rancagua, Población Hermanos Vera.
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